Какую информацию мы собираем

Мы собираем только ту информацию, которая действительно нужна для предоставления наших услуг. Вот конкретный список:

Мы не собираем данные банковских карт ваших клиентов напрямую — эта информация обрабатывается через сертифицированные платежные шлюзы.

Как мы используем вашу информацию

Собранные данные помогают нам предоставлять качественные услуги и улучшать наш сервис. Вот основные цели:

Правовые основания обработки данных

Согласно законодательству Казахстана, мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих основаниях:

Вы можете отозвать свое согласие в любой момент, но это может повлиять на возможность предоставления некоторых услуг.

Как мы храним и защищаем данные

Безопасность ваших данных — один из наших главных приоритетов. Мы используем комплексный подход к защите информации:

Технические меры безопасности

Организационные меры

Наши серверы расположены в защищенных дата-центрах на территории Казахстана, что обеспечивает соответствие местному законодательству и быструю обработку данных.

Передача данных третьим лицам

Мы не продаем и не передаем ваши персональные данные в коммерческих целях. Однако в некоторых случаях нам необходимо делиться информацией с партнерами:

Все наши партнеры проходят проверку и подписывают соглашения о конфиденциальности. Мы требуем от них соблюдения тех же стандартов защиты данных, что применяем сами.

Ваши права в отношении персональных данных

Законодательство Казахстана предоставляет вам конкретные права относительно ваших персональных данных. Вот что вы можете сделать:

Право на доступ

Вы можете запросить копию всех персональных данных, которые мы храним о вас. Мы предоставим информацию в удобном электронном формате в течение 15 рабочих дней.

Право на исправление

Если ваши данные устарели или неточны — сообщите нам, и мы обновим информацию. Обычно это занимает не более трех рабочих дней.

Право на удаление

Вы можете запросить удаление своих персональных данных. Мы выполним запрос, если это не противоречит нашим законным обязательствам по хранению данных (например, для налоговой отчетности или расследования мошенничества).

Право на ограничение обработки

Если вы оспариваете точность данных или возражаете против обработки, можете запросить временное ограничение использования информации до решения вопроса.

Право на возражение

Вы можете возразить против обработки данных в маркетинговых целях в любой момент. Для этого нажмите ссылку отписки в письме или напишите нам напрямую.

Как реализовать свои права

Для любых запросов, связанных с вашими персональными данными, напишите нам на support@melvenphil.com с темой письма "Запрос о персональных данных". Укажите ваше имя и контактную информацию, с которой вы регистрировались. Мы ответим в течение 10 рабочих дней.

Сроки хранения данных

Мы храним ваши персональные данные только столько, сколько необходимо для выполнения целей, указанных в этой политике:

По истечении указанных сроков данные безвозвратно удаляются из наших систем, включая резервные копии. Если вы хотите удалить данные раньше — свяжитесь с нами, и мы обсудим возможные варианты с учетом наших юридических обязательств.

Файлы cookie и технологии отслеживания

Наш сайт использует файлы cookie для улучшения работы и анализа посещаемости. Вот что мы используем:

Необходимые cookie

Эти файлы нужны для базовой работы сайта: запоминание входа в систему, настройки безопасности, выбор языка. Без них сайт не будет работать корректно.

Аналитические cookie

Помогают понять, как посетители используют наш сайт: какие страницы популярны, где возникают проблемы. Мы используем собственную систему аналитики, данные не передаются третьим лицам и анонимизируются.

Функциональные cookie

Запоминают ваши предпочтения и персонализируют опыт использования сайта. Например, сохраняют настройки панели управления или историю запросов в поддержку.

Вы можете отключить cookie в настройках браузера, но это может ограничить функциональность сайта. Мы не используем рекламные cookie или инструменты для отслеживания поведения на сторонних сайтах.

Международная передача данных

Все ваши данные хранятся и обрабатываются на серверах, расположенных на территории Казахстана. Мы не передаем персональную информацию за пределы страны, за исключением следующих случаев:

В случаях, когда передача данных за границу необходима, мы используем стандартные договорные условия, одобренные регуляторами, и требуем от получателей обеспечить уровень защиты не ниже казахстанского законодательства.

Безопасность данных несовершеннолетних

Наши услуги предназначены для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Мы сознательно не собираем персональные данные лиц младше 18 лет.

Если нам станет известно, что мы случайно получили информацию о несовершеннолетнем, мы немедленно удалим эти данные из наших систем. Если вы считаете, что несовершеннолетний предоставил нам свои данные, пожалуйста, сообщите об этом на support@melvenphil.com.

Изменения в политике конфиденциальности

Мы можем обновлять эту политику конфиденциальности по мере развития наших услуг или изменения законодательства. О существенных изменениях мы уведомим вас заранее одним из следующих способов:

Рекомендуем периодически просматривать эту страницу, чтобы быть в курсе актуальной информации о том, как мы защищаем ваши данные. Дата последнего обновления всегда указана в начале документа.

Если вы не согласны с изменениями, вы можете прекратить использование наших услуг и запросить удаление своих данных до вступления новой политики в силу.

Контроль и надзор

Обработка персональных данных в нашей компании осуществляется в соответствии с:

Надзор за соблюдением законодательства о защите персональных данных осуществляют уполномоченные государственные органы Республики Казахстан. Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете обратиться с жалобой в:

Мы сотрудничаем с регулирующими органами и готовы оперативно реагировать на любые вопросы, связанные с обработкой персональных данных.